Vi ønsker at hjælpe dig bedst muligt og give dig en oplevelse af god og pålidelig service. Derfor håber vi, at du stiller alle de spørgsmål, som du ønsker svar på og fortæller os, hvis du støder på noget, som ikke lever op til dine forventninger. Du er altid velkommen til at kontakte Mind Your Heart – vi står til rådighed og svarer, afklarer og hjælper så godt, vi kan.
Afbud til wellnessbehandling
Afbud op til 24 timer før en aftale er uden beregning og vi finder i stedet en ny tid.
Ved afbud mindre end 24 timer før, betales fuld pris.
Deltagelse i events
Tilmelding er bindende og betalingen kan ikke refunderes. Vi tager forbehold for evt. for få tilmeldte, som vil afstedkomme aflysning. I tilfælde af arrangørens aflysning tilbagebetales det fulde beløb.
Du har selvfølgelig altid mulighed for at give/sælge din plads videre. Måske har vi deltagere på venteliste, som kan overtage din plads. Betalingen ordnes direkte mellem sælger og køber.
Betaling ved retreats
Når du booker et retreat af mere end en dags varighed, betaler du et depositum i forbindelse med din tilmelding. Den sidste del af betalingen forfalder 1-2 måneder før afholdelse af retreatet. Anden og sidste rate opkræves ved udsendelse af faktura, som betales ved bankoverførsel.
Hvis du alligevel ikke ønsker at deltage i retreatet, tilbagebetales depositum ikke. Du har dog mulighed for at videregive din plads til en evt. deltager på venteliste eller selv forsøge at komme af med din plads. Evt. økonomiske mellemværende foregår udenfor Mind Your Hearts regi.
Vi tager forbehold for evt. for få tilmeldte, som vil afstedkomme aflysning. I tilfælde af arrangørens aflysning tilbagebetales det fulde beløb fratrukket et administrationsgebyr på 300,- kr.
Betaling
Betaling kan foretages med
- Direkte bankoverførsel
- Mobilepay (ved betalinger på max 500,- kr.)
- Kontant
- Faktura (for firmaer efter aftale og kun ved angivelse af CVR)
Mind Your Heart har ikke mulighed for at forhøje det beløb, du har godkendt, og vi kan ikke se de oplysninger, du har indtastet. Al betaling foregår via krypteret forbindelse.
Betalingsbetingelser
Skyldige beløb skal betales senest 8 dage fra fakturadato (forfaldsdagen).
Ved forsinket betaling skal der svares renter i henhold til renteloven (2% pr. måned af det skyldige beløb) fra forfaldsdagen.
Der opkræves et gebyr på kr. 100,00 pr. påkravsskrivelse. Der foretages 2 påmindelser med minimum 10 dages mellemrum.
Herefter tilsendes et betalingspåkrav. Hvis betaling ikke er modtaget efter ti dage fra påkravsdato, forbeholdes retten til at overgive restancen til tredjepart i forbindelse med inkasso.
Disse betingelser gælder både for tilmelding via mail, kontaktformular, sms eller telefon.
Persondata
Mind Your Heart opbevarer personlige oplysninger med størst mulig sikkerhed og videregives kun i det omfang, der er nødvendigt for samhandlen. Du kan læse mere om vores persondatapolitik her.
Klagemuligheder
Hvis du vil klage over en tjeneste købt hos os, kan du indgive en klage til
Center for Klageløsning i Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk
Europa-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klagen indgives her